Structurés en parcours et par modules progressifs et interactifs pour les conseillers, managers de proximité et de services, en appui de nos ateliers présentiels ou à distance
Grâce à une approche collaborative, nous facilitons la communication entre les équipes métiers, IT et projets.
Nouveauté 2025 : nous pouvons anticiper vos flux sortants en croisant vos données commerciales et téléphonie. L’outil contrôle l’avancée des leads, en cohérence entre les règles de priorité d’appels et l’avancée des agendas commerciaux.
Nous pouvons assurer un suivi continu de la mise en place de l’externalisation, avec l’établissement de KPIs, des systèmes de reporting, et des formations conjointes, pour ajuster les processus et maintenir des standards élevés de qualité de service.
Grâce à des outils personnalisés, un suivi structuré et des indicateurs de performance précis, nous vous permettons de maximiser la qualité de service et d’atteindre vos objectifs.
Nous allons au-delà de la simple phase d’analyse et de recommandation. Nous accompagnons nos clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs projets en matière de service client et de vente.
Cela signifie que nous nous impliquons activement dans la concrétisation des solutions : de la planification détaillée à l’exécution opérationnelle, en passant par la coordination des équipes, la formation des collaborateurs, ou encore le suivi des résultats.
Notre approche s’appuie sur une méthodologie éprouvée, qui garantit des transitions fluides et des résultats mesurables, pour que chaque projet devienne une véritable réussite.
