Réinternalisation du Service Avant-Vente pour un courtier en assurance - Enjoydata Conseil et Formation

Notre client travaille avec de nombreuses plateformes web et les leads sont envoyer à son prestataire télévente.

Il décide pour des raisons stratégiques de ré internaliser son service avant-vente dans 9 mois.

Pour réussir ce challenge, il aura besoin de :

▸ mettre un nouvel outil en place

▸ recruter et former les conseillers et managers

Secteur

Assurance

Nombre de collaborateurs

90

Délais

9 mois

Méthodologie

Cahier des charges fonctionnelles de l’outil
Comparaison des différentes solutions disponibles
Descriptif du paramétrage métier pour l’éditeur
Formation RH au recrutement du futur manager et des conseillers
Mise en route et validation

Livrable

Outils omnicanal
Élaboration d’une méthode adaptée.
Book de formation complet.
Service télévente clé en main

Intéressés par nos services ?

Situés à Lyon-Villeurbanne, nous pouvons nous rencontrer dans vos locaux, en visio ou échanger tout simplement par téléphone pour un premier contact